г. Минск, ул. Толстого 8

По вопросам
поступления:

Учебный отдел:    +375 (29) 364 66 74    student@itstep.by

По вопросам оплаты:    +375 (29) 609 64 93      oplata@itstep.by

Основные принципы конкурентного анализа сайтов

Конкурентный анализ является очень важной частью в абсолютно любой бизнес-стратегии. Если вы не знаете своих конкурентов – вы не поймете, кто из них для вас наибольшая угроза. Вы не поймете, как их победить, и в каком направлении сосредоточить все усилия для победы. А компании, проводящие конкурентный анализ и задействующие его результаты в проработке стратегии продвижения на сегодня легко опережают как минимум половину конкурентов.

Большинство компаний определенной стратегией не обладают. Понимание наиболее слабых и наиболее сильных сторон ваших конкурентов вам потребуется для того, чтобы получить конкурентное преимущество. И не проводя анализ, и не обновляя его результаты достаточно часто, вы рискуете довольно сильно.

Зачем нужен анализ сайтов конкурентов?

Быть конкурентоспособным онлайн сегодня намного важнее, чем ранее. Большинство потребителей задействуют интернет для того, чтобы искать информацию о продуктах, о компаниях и об услугах, чтобы принять решение о покупке товара. И по этой причине очень важно будет отстроиться от прямых конкурентов вашей организации.

Для проведения анализа вам потребуется сделать 7 основных шагов.

  1. Узнать конкурентов

Многие компании, особенно это касается компаний, которые в бизнесе довольно давно, полагают, что прекрасно осведомлены обо всех основных игроках рынка. А между тем, рынок изменяется постоянно: в игру входят новые компании, другие модернизируются, третьи уходят из бизнеса – периодический пересмотр конкурентов просто необходим.

Можно выделить три способа обнаружения конкурентов.

Прежде всего, можно опросить о них ваших клиентов и вашу потенциальную аудиторию.

Конкуренция обычно определяется с точки зрения самой компании, а не с точки зрения ее клиентов. А ведь, в конечном счете, именно ваши клиенты определяют, кто является настоящими конкурентами компании. Изучив мнение клиентов, вы удостоверитесь, что правильно позиционируете себя и не теряете из вида важных, но, возможно, неочевидных конкурентов.

Разговор с клиентами — это самый лучший способ выявить конкурентов. Основные вопросы, которые стоит задать клиентам:

Как вы пришли к мнению выбрать именно наши услуги или продукты?

Какие использовались при этом ключевые слова?

Возможно, вы знаете компании, предлагающие услуги, сопоставимые с услугами нашей компании?

Почему вы рассматривали эти компании?

Вы сталкивались с интернет-ресурсами фирм, похожих на нашу организацию?

Также можно уточнить, какие критерии использовались во время принятия решений и сравнивалась ли ваша компания с фирмами-конкурентами.

Второй метод – пообщаться с менеджерами по продажам

Ведь именно сотрудники отдела продаж ежедневно проводят беседы с потенциальными клиентами. Обычно они довольно хорошо понимают, как ваши услуги и продукты оцениваются на рынке, как они сравниваются с другими продуктами и услугами. Можно обратиться к менеджерам по продажам с просьбой регулярно опрашивать ваших клиентов, чтобы получать данные о ваших конкурентах и анализировать эту информацию.

Смотреть на конкурентов глазами вашего клиента

Очень важно составить список ключевых слов, используемых клиентами для поиска ваших продуктов и ваших услуг. Применяются ли технические термины, либо же – более общие словосочетания? Используется ли при этом неформальный, либо формальный язык? В поиске вам окажет помощь сервис https://wordstat.yandex.ru.

Вам достаточно ввести в Wordstat ключевое слово и нажать клавишу «Подобрать». Система покажет вам статистические данные, которые будут включать список запросов пользователей Yandex, а также частоту запросов в месяц. С правой стороны вы сможете увидеть смежные запросы, которыми интересовались пользователи Wordstat. Сервис предлагает множество различных возможностей, в том числе и поиск по конкретному городу, по региону и т.п. Также нужно знать наиболее часто используемые операторы. К примеру, оператор кавычки (выглядит так — «ключевое слово») отображает, как много раз набиралось данное слово в разных морфологических формах. Если нужна вам статистика этого запроса только в прямом вхождении, то к каждому из слов необходимо будет добавлять восклицательный знак (выглядит так «!ключевое !слово»). Оператор плюс «+» ставят обычно перед союзами и предлогами, если они также должны учитываться в статистике.

В основе работы алгоритма поисковиков лежит достаточно простой принцип: выводится самый релевантный список интернет-страниц по ключевому запросу, при этом учитывается анализ профиля пользователя и истории поиска этого пользователя. То есть, если пользователь часто заходит на какие-то ресурсы, то они будут отображаться на первых страницах. Для другого пользователя, который конкретно с этими интернет-ресурсами не знаком, и результаты поиска также будут другими.

Так что для чистоты эксперимента лучше всего инкогнито заходить в поисковую систему. Для этого можно использовать сочетание кнопок Ctrl+Shift+N, либо же задействовать специальные приложения – Serpstat, SimilarWeb, SEMrush, SpyWords, AdVodka, Alexa.

Важные особенности работы

После того, как вы получили список конкурентов, вам потребуется удалить из него все некоммерческие сайты, такие как доски объявлений, форумы, информационные ресурсы и т.п. В итоге в списке должны оставаться лишь коммерческие интернет-страницы, которые напрямую предлагают какие-либо услуги или товары. Ну, а если ваш сайт – некоммерческий, тогда наоборот, отсеивать нужно коммерческие.

Всегда нужно проводить анализ по вашему городу или региону. Чем выше будет конкуренция, тем, соответственно, более качественные ресурсы в выдаче. Так что нужно стремиться вести конкурентный анализ по высокочастотным запросам.

  1. Анализ интернет-страниц

Анализировать ваших конкурентов согласно различным показателям будет удобнее всего в виде таблиц. Нужно ввести в общую таблицу и ваших конкурентов, и вашу компанию. Потребуется подобрать не меньше трех конкурентов, так вы получите достаточный диапазон для оценки, но при этом конкурентов не должно быть больше пяти — лучше сосредоточить внимание на наиболее крупных.

Основных сфер, по которым нужно проводить оценку, четыре. И понимание любой из данных областей предоставляет четкое представление о том, насколько ваш ресурс хорош.

Пользовательский опыт

Сразу нужно понять, насколько хорошо организован ресурс, насколько пользователю будет легко найти необходимую информацию, приятен ли дизайн.

Контент

Насколько хорош контент, является ли он убедительным и эффективным, насколько интересна информация пользователю. Нет ли на сайте плохо написанного контента, грамматических ошибок и опечаток?

Техническая составляющая

Насколько быстро загружается сайт, есть ли мобильная версия, нет ли глюков и битых ссылок.

Маркетинговая составляющая

Возникает ли желание совершить заказ на сайте, говорит ли ресурс на языке выгод для клиента, есть ли скидки, акции и программы лояльности, как представлена ценовая политика, есть ли гарантии и, в целом, насколько велико качество предлагаемых продуктов либо услуг.

Отвечая на каждый вопрос, необходимо будет дать оценку своим впечатлениям от сайта по шкале от нуля и до десяти. Также нужно оценить сайты конкурентов. Во время ввода значения в рабочий лист, ячейка должна менять цвет в зависимости от вашей оценки. Клетки более зеленые – преимущества компании, более красные – слабости компании. По завершении всей тепловой карты можно получить представление о конкурентной политике компании.

  1. Изучение поведения ваших конкурентов

Поведение конкурентов на их сайтах отлично отражает маркетинговую стратегию. Если конкурентом, например, применяется контент-маркетинг, можно будет увидеть хорошо организованный блог либо очень качественно наполненные разделы ресурса. Так вы сможете понимать, как себя позиционируют ваши конкуренты, сможете определить их наиболее сильные и слабые стороны.

При оценке конкурентов также нужно получить ответы на некоторые вопросы. К примеру, проводят ли конкуренты ту же маркетинговую стратегию, что проводите вы на вашем сайте, таргетируются ли сайты конкурентов на ту же аудиторию, что и ваш, насколько полезны и информативны блоги конкурентов, насколько интересны их представительства в соцсетях.

  1. Необходимо собрать отзывы клиентов, как о вашем сайте, так и о сайтах-конкурентах

После того, как были определены сайты-конкуренты, нужно вернуться к клиентам и получить от них оценку того, как клиенты просматривают ваш ресурс и ресурсы конкурентов.

У клиентов нужно узнать, какую они пытались решить проблему, как они узнали о компании, как они приняли решение и что на него повлияло. Наконец, нужно попросить клиентов перечислить в порядке важности основные пять критериев, которые использовались при сравнении компаний.

  1. Важно понять, что именно работает, и что не работает

При конкурентном анализе можно понять не только то, что делают ваши конкуренты правильно, но и то, что они делают неверно. К примеру, можно проанализировать контент на сайте и в блоге компании-конкурента, а затем придумать свои темы, взяв за основу то, что работает и не работает у конкурентов. И если конкуренты потратили много денег на развитие сайта, это даже лучше – с помощью анализа вы сможете бесплатно воспользоваться их достижениями.

  1. Старайтесь превзойти ваших конкурентов онлайн

Поняв, кто именно ваши конкуренты, какова у них стратегия работы, что они делают плохо или хорошо, можно дальше создавать стратегию редизайна для ресурса. Это и есть конечная цель анализа сайтов-конкурентов — дать собственному сайту эдакую дорожную карту для достижения успеха. Но нужно не просто копировать хорошие идеи, нужно также стремиться анализировать их, чтобы понимать, почему данные идеи хорошо работают, после чего можно подстраивать их под ваши нужды.

  1. Нужно атаковать конкурентов до того, как они атакуют вас

Конкурентный анализ можно сравнить с улицей с двусторонним движением. То, что может принести пользу вашей компании, также может работать и против вас. Производя анализ конкурентов, вы стремитесь их превзойти до того, как они получат шанс двинуться вперед.

Одна из опасностей анализа конкурентов – если вы мониторите конкурентов, можете не сомневаться, что кто-то из них тоже мониторит вас. А постоянная аналитическая работа даст вам понимание, как думают ваши конкуренты, и вы сможете адекватно реагировать на их тактику.

Конкурентный анализ необходимо проводить периодически, так вы сможете понимать, изменилась ли ваша конкурентная позиция. Анализируя конкурентов, можно эффективно учиться на ошибках иных компаний, и экономить тем самым ваш бюджет.

< !-- -- >