г. Минск, ул. К. Маркса, 32

По вопросам
поступления:

Учебный отдел:

+375 (29) 364 66 74

+375 (29) 668 11 62

+375 (29) 848 02 23

По вопросам оплаты:

ActiveCloud приглашает специалиста службы технической поддержки (Helpdesk)

Команда ActiveCloud приглашает студентов и выпускников Академии ШАГ принять участие в конкурсе на вакансию «Специалист службы технической поддержки (Linux/Helpdesk)». Компания ActiveCloud занимается разработкой и предоставлением облачных сервисов (IaaS, SaaS, PaaS, VDI, хостинг), а также консалтингом и технической поддержкой.

Основные требования:

  • Среднее-специальное техническое или высшее образование
  • Прикладные знания операционной системы Linux
  • Знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей
  • Понимание технологий баз данных (желательно MySQL)
  • Опыт разворачивания стандартного набора служб и администрирования операционных систем
  • Приветствуется опыт настройки и администрирования почтовых серверов
  • Понимание технологий виртуализации
  • Владение информацией о средствах веб-разработки
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность.

Задачи данной позиции:

Консультирование клиентов по оказываемым компанией услугам/продуктам и особенностям их использования;

Своевременное реагирование на обращения клиентов (поступающих посредством телефона и электронной почты);

Первичный анализ обращений, решение типовых запросов и инцидентов в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию;

При наличии инструкции — решение проблем, возникших на клиентской стороне системы; при отсутствии инструкции — эскалирование заявок соответствующим специалистам;

Доброжелательное, учтивое и тактичное общение при работе с клиентами любого психологического типа;

Оперативное информирование обо всех конфликтных и аварийных ситуациях координатора или руководителя службы технической поддержки.

Условия работы:

Рабочий график: с 09:00 по 18:00;

«Белая» заработная плата;

Компенсация больничных и отпусков в соответствии с законодательством РБ;

Оборудованное рабочее место;

Новый современный офис с оборудованной кухней;

Добровольное медицинское страхование;

Компенсация спортивных занятий в бассейне.

Возможность профессионального роста — мы будем рады вырастить нашего сотрудника/сотрудницу в высококлассного специалиста.

Если вам интересна данная вакансия, присылайте резюме на адрес:

bespalova@itstep.org