Тестирование UX/UI: почему внешний вид важен для качества продукта

Когда пользователь открывает сайт или приложение, у продукта есть всего несколько секунд, чтобы произвести первое впечатление. Если интерфейс выглядит перегруженным, неудобным или непонятным, пользователь уходит — даже если функционально продукт работает идеально. Именно поэтому UX/UI-тестирование сегодня является важной частью оценки качества цифровых продуктов.

В этой статье разберём, почему внешний вид напрямую влияет на восприятие качества, какие ошибки чаще всего встречаются в интерфейсах и как UX/UI-тестирование помогает улучшить продукт и бизнес-результаты.

Что такое UX/UI-тестирование

UX/UI-тестирование — это процесс проверки пользовательского интерфейса и пользовательского опыта с точки зрения удобства, логики, визуального восприятия и эмоциональной реакции пользователя.

UX (User Experience) отвечает за:

• удобство использования продукта;

• логичность пользовательских сценариев;

• понятность навигации;

• скорость достижения цели.

UI (User Interface) отвечает за:

• визуальный стиль интерфейса;

• цвета, шрифты и кнопки;

• визуальную иерархию элементов;

• читабельность и аккуратность дизайна.

Важно понимать: UI без UX — это просто красивая картинка, а UX без UI — логичный, но визуально непривлекательный продукт. Только их сочетание формирует действительно качественный интерфейс.

Почему внешний вид — это не просто «дизайн»

Распространённая ошибка — считать, что дизайн не влияет на функциональность. На практике пользователь оценивает продукт в первую очередь визуально.

Исследования и практика показывают, что:

• первое впечатление формируется за доли секунды;

• визуально понятный интерфейс воспринимается как более надёжный;

• аккуратный дизайн повышает доверие к бренду;

• плохой UI снижает конверсию и удержание.

Если интерфейс выглядит некачественно, пользователь подсознательно считает таким и сам продукт.

Как UX/UI влияет на качество цифрового продукта

Качество продукта — это не только отсутствие технических ошибок, но и то, насколько комфортно пользователю с ним взаимодействовать.

UX/UI напрямую влияет на:

• скорость выполнения задач;

• количество ошибок пользователя;

• эмоциональное восприятие продукта;

• желание вернуться и продолжить использование.

Хорошо проработанный UX/UI:

✔ снижает количество пользовательских ошибок
✔ уменьшает нагрузку на службу поддержки
✔ повышает конверсию
✔ увеличивает лояльность
✔ улучшает общее восприятие бренда

Что проверяют при UX/UI-тестировании

1. Логику пользовательских сценариев

На этом этапе проверяется, может ли пользователь:

• зарегистрироваться без лишних вопросов;

• выполнить целевое действие за минимальное количество шагов;

• понять, где он находится и что делать дальше.

Если пользователь теряется или сомневается — UX требует доработки.

2. Визуальную иерархию

UI-тестирование помогает выявить:

• перегруженные экраны;

• отсутствие акцентов на важных элементах;

• кнопки, которые сложно заметить;

• некорректные размеры шрифтов и отступов.

Интерфейс должен сразу подсказывать пользователю, куда смотреть и что делать.

3. Читаемость и доступность

На этом этапе проверяют:

• контраст текста и фона;

• размеры кликабельных элементов;

• адаптацию под разные устройства;

• удобство использования на мобильных экранах.

Даже визуально красивый интерфейс может быть неудобным, если его сложно читать или использовать.

4. Эмоциональное восприятие

UX/UI-тестирование также оценивает:

• вызывает ли интерфейс доверие;

• не раздражает ли пользователя;

• комфортно ли находиться в продукте.

Эмоция напрямую влияет на решение пользователя остаться или уйти.

Типичные UX/UI-ошибки, которые выявляют при тестировании

❌ перегруженные экраны
❌ сложная навигация
❌ неочевидные кнопки и иконки
❌ отсутствие визуальной обратной связи
❌ несогласованный стиль элементов
❌ мелкий или плохо читаемый текст
❌ неудобная мобильная версия

Эти ошибки не считаются классическими багами, но они существенно снижают качество продукта и пользовательский опыт.

UX/UI-тестирование и бизнес-результаты

Компании, которые регулярно тестируют UX/UI, получают измеримые преимущества:

• рост конверсии;

• снижение показателя отказов;

• меньше негативных отзывов;

• рост доверия пользователей;

• увеличение прибыли.

UX/UI-тестирование — это не расходы, а инвестиция в развитие продукта.

Когда необходимо проводить UX/UI-тестирование

UX/UI-тестирование особенно важно:

• при запуске нового продукта;

• при редизайне интерфейса;

• при снижении конверсии;

• при росте жалоб пользователей;

• перед масштабированием продукта;

• при выходе на новые рынки.

Чем раньше выявлены проблемы, тем проще и дешевле их исправить.

UX/UI-тестирование и тестирование ПО: в чём разница

Классическое тестирование ПО отвечает на вопрос:

«Работает ли функционал корректно?»

UX/UI-тестирование отвечает на вопрос:

«Удобно ли пользователю этим пользоваться?»

Продукт может быть технически исправным, но при этом неудобным и неуспешным.

Почему тестировщику важно разбираться в UX/UI

Современный QA-специалист:

• обращает внимание на пользовательский опыт;

• замечает UX-ошибки на раннем этапе;

• понимает базовые принципы дизайна;

• умеет аргументировать замечания команде.

Такие специалисты ценятся выше и быстрее растут в профессии.

UX/UI — неотъемлемая часть качества продукта

Внешний вид интерфейса — это не украшение, а полноценный инструмент, который влияет на поведение пользователя, доверие к продукту и бизнес-результаты.

UX/UI-тестирование помогает сделать продукт удобным, понятным и конкурентоспособным.

Хотите научиться тестировать UX/UI профессионально?

В IT ШАГ вы можете пройти обучение по Тестированию ПО, где вы:
✔ научитесь выявлять UX/UI-ошибки
✔ разберётесь в принципах юзабилити
✔ освоите тестирование интерфейсов сайтов и приложений
✔ научитесь грамотно оформлять баг-репорты
✔ получите практический опыт и понимание реальных процессов

Формат: очное обучение
Старт ближайшей группы: 23 февраля 2026
Подробнее — на сайте itstep.by